Гарантія, обмін та повернення
ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, за умови, що товар не був у вжитку, збережений його товарний вигляд, оригінальна упаковка, бірки, етикетки та документ, що підтверджує факт покупки.
Повернення або обмін товару провадиться за рахунок покупця.
Як оформити повернення:
1. Завантажте, роздрукуйте та заповніть Бланк_повернення_товару_bagsetc_ua .
2. Вкладіть заповнений бланк разом із товаром під час відправлення.
3. Зателефонуйте 0 800 331 525 і повідомте менеджеру номер замовлення та номер товарно-транспортної накладної.
Повернення коштів здійснюється на банківську картку чи розрахунковий рахунок клієнта протягом трьох робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.
Інформація про товари, що не підлягають обміну та поверненню відповідно до чинного законодавства України, наведена у розділі «Гарантійні умови».
ГАРАНТІЙНІ УМОВИ
Відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів», гарантійний термін – це термін, протягом якого виробник чи продавець гарантує належну якість товару та бере на себе зобов'язання щодо безоплатного усунення виробничих недоліків або заміни товару у випадках, передбачених законодавством.
Гарантійне обслуговування здійснюється за дотримання правил експлуатації, догляду та зберігання виробу. Для звернення за гарантією необхідно надати товар та документ, що підтверджує покупку.
Незначні дефекти, які можуть бути усунені без погіршення споживчих властивостей виробу, не є підставою для повернення або обміну та усуваються у рамках гарантійного обслуговування.
Гарантійні терміни
Взуття
• 30 днів від дня покупки або з початку сезону:
- зимовий сезон: 15 листопада -15 березня;
- літній сезон: 15 травня -15 вересня;
- демісезон: 15 березня -15 травня та 15 вересня -15 листопада.
Рукавички
• 30 днів від дня покупки на виробничі дефекти.
Звертаємо увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. рукавички належать до переліку товарів належної якості, які не підлягають обміну та поверненню.
Шкіргалантерейні вироби
• дрібна шкіргалантерея, ремені, пояси – 30 днів від дня покупки;
• сумки жіночі та чоловічі – 50 днів від дня покупки;
• сумки-портфелі, папки – 70 днів від дня покупки.
Валіза
• VIF, Cesano Boscone – 180 днів від дня покупки;
• Mandarina Duck – 5 років від дня покупки.
Парасольки
• Bisetti, Joy Heart, M&P, Clima – 6 місяців від дня покупки;
• Moschino – 12 місяців від дня покупки;
• Doppler, Derby – 3 роки від дня покупки.
Гарантія поширюється на:
• виробничі дефекти матеріалів, швів, фурнітури та конструктивних елементів;
• тріщини підошви, відставання підборів, розрив шкіри по лінії шва (для взуття);
• розриви швів, поломку механізму та конструктивних елементів (для парасольок).
Гарантія не поширюється на:
• механічні пошкодження (порізи, проколи, подряпини, потертості тощо);
• природне зношування виробу в процесі експлуатації;
• дефекти, що виникли внаслідок неправильного використання, догляду чи зберігання;
• пошкодження через вплив вологи, хімічних речовин, екстремальних температур та інших зовнішніх факторів;
• пошкодження, отримані під час транспортування покупцем;
• пошкодження, що виникли внаслідок використання товару не за призначенням;
• пошкодження, спричинені недотриманням сезонності використання товару;
• самостійний ремонт або внесення змін до конструкції виробу;
• змінні та витратні елементи (устілки, шнурки, набійки тощо).
•дефекти, про які покупцеві було повідомлено до моменту покупки та які стали підставою для надання знижки (купівля товару з дефектом або знижка 70% і більше, що зазначено у чеку).
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ОПЛАТУ
Оплата при доставці
- Оплата замовлення при самовивезенні з магазину мережі BAGSetc або у відділенні Нової Пошти
здійснюється готівкою або карткою.
- Післяплата. Доступна оплата післяплатою при отриманні у відділенні Нової Пошти або кур’єру Нової Пошти. Зверніть увагу, що послуга післяплати здійснюється за рахунок Покупця (додатково 2% від суми замовлення + 20 грн за послуги Нової Пошти).
Карта Visa и MasterCard (LiqPay)
- Оплата за замовлення онлайн. Для оплати онлайн використовується сервіс LiqPay. До оплати приймаються картки Visa та MasterCard.
Інформація про доставку
Відправка по території України
Відправка зі складу відбувається протягом 3 робочих днів.
Доставка у відділення та поштомати Нової Пошти
• Вартість доставки розраховується згідно з тарифами перевізника.
• При виборі способу оплати «післяплата» (оплата при отриманні) перевізник додатково стягує комісію за переказ коштів у розмірі 20 грн + 2% від суми замовлення. Комісія сплачується отримувачем.
• У разі відсутності товару на основному складі, відправлення може здійснюватися зі складів-партнерів або торгових точок. За потреби для передачі товару до служби доставки може бути організована кур’єрська доставка, вартість якої додатково включається до загальної вартості доставки.
• Замовлення на суму менше 2000 грн відправляються ЛИШЕ за умови 100% оплати за допомогою сервісу LiqPay. Доставка замовлень відбувається за тарифами перевізника при отриманні.
• Доставка замовлень сплачених онлайн за допомогою сервісу LiqPay сплачуєтеся при отриманні за тарифами перевізника.
• Максимальна кількість моделей на вибір - 2 одиниці. Замовлення будуть доставлені різними посилками. Це дасть змогу ознайомитися з виробами та сплатити лише ті товари, які підходять.
• При відправленні замовлення вказується реальна вартість товару, що є страховою сумою на випадок пошкодження або втрати посилки.
• В період розпродажу відправка відбувається за умови внесення передоплати у розмірі 200 грн. Сума передоплати включається у загальну вартість замовлення та враховується при отриманні.
• У разі неотримання або відмови покупця від посилки сума передоплати не повертається та використовується для компенсації витрат на обробку і доставку замовлення.
Адресна доставка кур’єром
• Адресна доставка розраховується згідно з тарифами перевізника.
• При виборі способу оплати «післяплата» (оплата при отриманні) перевізник додатково стягує комісію за переказ коштів у розмірі 20 грн + 2% від суми замовлення. Комісія сплачується отримувачем.
• У разі відсутності товару на основному складі, відправлення може здійснюватися зі складів-партнерів або торгових точок. За потреби для передачі товару до служби доставки може бути організована кур’єрська доставка, вартість якої додатково включається до загальної вартості доставки.
• За умови повної оплати замовлення онлайн сервісом LiqPay доставка товару сплачуєтеся при отриманні за тарифами перевізника.
• Максимальна кількість моделей на вибір - 2 одиниці. Замовлення будуть доставлені різними посилками. Це дасть змогу ознайомитися з виробами та сплатити лише ті товари, які підходять.
• Замовлення на суму менше 2000 грн відправляються ЛИШЕ за умови 100% оплати за допомогою сервісу LiqPay.
• При відправленні замовлення вказується реальна вартість товару, що є страховою сумою на випадок пошкодження або втрати посилки.
• В період розпродажу відправка відбувається за умови внесення передоплати у розмірі 250 грн. Сума передоплати включається у загальну вартість замовлення та враховується при отриманні.
• У разі неотримання або відмови покупця від посилки сума передоплати не повертається та використовується для компенсації витрат на обробку і доставку замовлення.
Самовивіз з магазину мережі BAGSetc
• Якщо товар є в наявності в магазині, за запитом здійснюється бронювання обраного товару для клієнта на період 1 доби
• Якщо товару немає в наявності в обраному магазині, доставка замовлення зі складу до магазину відбувається лише після 100% оплати у проміжок від 2 до 4 календарних днів
Відправка за межі України
Вартість доставки не входить у ціну товару та сплачується Замовником.
Відправка відбувається лише за умови повної сплати суми замовлення та доставки. Доставка сплачується окремо (сума доставки розраховується нашим менеджером попередньо під час оформлення замовлення).
Відправка зі складу Продавця відбувається протягом 3 робочих днів.
Після передачі Замовлення перевізнику, корегування не можуть бути прийняті.
Податки та збори
В ціну товару не входять імпортні мита та збори країни призначення.
Для точного розрахунку розміру імпортних податків та зборів, зверніться до митної агенції країни призначення.
Зверніть Увагу! При відправленні замовлення закордон, вказується реальна вартість товару, що є страховою сумою на випадок пошкодження або втрати посилки.
